Herinner je je mijn vorige blogpost nog? Daarin beschreef ik hoe United Airlines maandenlang slechte publiciteit kreeg door een viral video van een creatieve consument. Er zijn echter niet alleen slechte dingen uit deze video voortgekomen. Want dat United Airlines het niet goed aangepakt heeft, is duidelijk. Maar Taylor Guitars, de producent van de gitaar die gebroken was, maakt dankbaar gebruik van deze mediastunt. Zij hadden namelijk hun eigen antwoord op het hele verhaal van Dave.
vrijdag 18 december 2015
donderdag 3 december 2015
Klassiek voorbeeld
De creatieve consument
Lang geleden belden consumenten bedrijven op wanneer ze een klacht hadden, of bezochten zij de winkel. Tegenwoordig gaat dit in veel gevallen heel anders. De consument is bekend met de kracht van social media en maakt een video om zijn klacht kenbaar te maken. De video gaat vervolgens viraal, en er is voor de betreffende organisatie geen ontkomen meer aan.
Een klassiek voorbeeld van zo'n video die viraal gaat, is die van Dave Caroll. Hij vloog met United Airlines en kwam er achter dat, door slecht omgaan met bagage, zijn gitaar gebroken was. En het was niet zomaar een guitaar, maar een $3,500 Taylor guitar. Hij zag met eigen ogen hoe de gitaren door de lucht geslingerd werden door het bagagepersoneel.
Onderstaande video laat zien wat hij vervolgens deed:
Lang geleden belden consumenten bedrijven op wanneer ze een klacht hadden, of bezochten zij de winkel. Tegenwoordig gaat dit in veel gevallen heel anders. De consument is bekend met de kracht van social media en maakt een video om zijn klacht kenbaar te maken. De video gaat vervolgens viraal, en er is voor de betreffende organisatie geen ontkomen meer aan.
Een klassiek voorbeeld van zo'n video die viraal gaat, is die van Dave Caroll. Hij vloog met United Airlines en kwam er achter dat, door slecht omgaan met bagage, zijn gitaar gebroken was. En het was niet zomaar een guitaar, maar een $3,500 Taylor guitar. Hij zag met eigen ogen hoe de gitaren door de lucht geslingerd werden door het bagagepersoneel.
Onderstaande video laat zien wat hij vervolgens deed:
zaterdag 28 november 2015
woensdag 25 november 2015
Reviews verzamelen
In mijn vorige blog had ik het over intiatieven om reviews te verzamelen. Onderstaand geef ik een voorbeeld van zo'n initiatief.
donderdag 19 november 2015
Reviews? Waarom?
Als Brandhopper heb ik al een aantal reviews geschreven. Maar wat is nou het belang van reviews? Hechten mensen echt waarde aan beoordelingen van anderen? Jazeker. Een speurtocht over het internet leverde mij de volgende cijfers op over reviews, en user-generated-content.
dinsdag 3 november 2015
maandag 2 november 2015
Roompot Vakanties
Zoals ik al in een eerder blogbericht beschreef, ben ik een weekendje weg geweest naar Zeeland, op zoek naar ontspanning en gezelligheid. In dat weekend hebben we gelogeerd in een White Camp Cottage op Hof Domburg, een bungalowpark en camping van Roompot.
In deze blog vertel ik je over mijn ervaring met Roompot en het verblijf bij Hof Domburg.
In deze blog vertel ik je over mijn ervaring met Roompot en het verblijf bij Hof Domburg.
Abonneren op:
Posts (Atom)