Inspiring quotes

 

 

Inspelen op viral video's

Herinner je je mijn vorige blogpost nog? Daarin beschreef ik hoe United Airlines maandenlang slechte publiciteit kreeg door een viral video van een creatieve consument. Er zijn echter niet alleen slechte dingen uit deze video voortgekomen. Want dat United Airlines het niet goed aangepakt heeft, is duidelijk. Maar Taylor Guitars, de producent van de gitaar die gebroken was, maakt dankbaar gebruik van deze mediastunt. Zij hadden namelijk hun eigen antwoord op het hele verhaal van Dave.

Klassiek voorbeeld

De creatieve consument
Lang geleden belden consumenten bedrijven op wanneer ze een klacht hadden, of bezochten zij de winkel. Tegenwoordig gaat dit in veel gevallen heel anders. De consument is bekend met de kracht van social media en maakt een video om zijn klacht kenbaar te maken. De video gaat vervolgens viraal, en er is voor de betreffende organisatie geen ontkomen meer aan.
Een klassiek voorbeeld van zo'n video die viraal gaat, is die van Dave Caroll. Hij vloog met United Airlines en kwam er achter dat, door slecht omgaan met bagage, zijn gitaar gebroken was. En het was niet zomaar een guitaar, maar een $3,500 Taylor guitar. Hij zag met eigen ogen hoe de gitaren door de lucht geslingerd werden door het bagagepersoneel.
Onderstaande video laat zien wat hij vervolgens deed:

Six word story

KLANT

IS

LANG

NIET

ALTIJD

KONING

Reviews verzamelen

In mijn vorige blog had ik het over intiatieven om reviews te verzamelen. Onderstaand geef ik een voorbeeld van zo'n initiatief.

Reviews? Waarom?

Als Brandhopper heb ik al een aantal reviews geschreven. Maar wat is nou het belang van reviews? Hechten mensen echt waarde aan beoordelingen van anderen? Jazeker. Een speurtocht over het internet leverde mij de volgende cijfers op over reviews, en user-generated-content.

RAAK

RAAK. Misschien ken je het merk van Kindercola (voor een lekker oude reclame klik hier), misschien van siroop, of misschien van gazeuse limonade. Ik wil vandaag schrijven over de siroop. En dan specifiek over de Frambozen siroop zonder suiker, want die heb ik geproefd.